Decir que la mayoría de la gente pasa buena parte de sus días en las redes sociales no sería una exageración. No en el mundo de hoy.

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida y la rutina diaria de las personas. Algunos son tan adictos a ella que lo primero que hacen después de despertarse es revisar sus redes sociales.

Dada la importancia de las redes sociales en la vida de los consumidores, los especialistas en marketing y las empresas acuden en masa a las plataformas sociales con la esperanza de conectarse con sus clientes objetivo. Sin embargo, existe una sobrecarga de contenido en las redes sociales y la competencia es muy alta. Puede ser un desafío para ti destacar a menos que tengas una estrategia clara de marketing en las redes sociales. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en redes sociales puede ayudarte a impulsar tu estrategia y hacer que te destaques entre la multitud. Aquí hay una variedad de tendencias en las redes sociales que debes conocer para 2021 y más allá.

16 tendencias de las Redes Sociales para 2021

1. El contenido efímero seguirá ganando popularidad

El contenido efímero es algo que está disponible solo por un período breve y luego desaparece. Instagram y Snapchat Stories son ejemplos perfectos de este tipo de contenido.

Hoy en día, la capacidad de atención de las personas es corta y la forma en que les gusta consumir contenido también ha cambiado. Es por eso que los formatos de contenido como Stories se han vuelto populares. Son breves, atractivas y adictivas, de manera que las personas pueden pasar horas recorriendo una historia tras otra.

Los especialistas en marketing se han dado cuenta de esta tendencia y continuarán aprovechándola para su beneficio. Según un informe reciente  de Hootsuite, el 64% de los especialistas en marketing ya han incorporado Instagram Stories en sus estrategias o planean hacerlo.

Otro estudio sugiere que las marcas publican una historia una vez cada cuatro días, lo que demuestra que se están volviendo cada vez más populares.

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2. Las plataformas sociales tradicionales seguirán funcionando bien

Facebook e Instagram han dominado durante mucho tiempo las redes sociales como las plataformas más grandes y populares. En los últimos años, surgieron varias otras plataformas de redes sociales de nicho que alcanzaron la fama de manera significativa.

Sin embargo, los recién llegados han encontrado dificultades en su expansión. 

TikTok, por ejemplo, comenzó en 2016 e inmediatamente ganó popularidad entre los jóvenes. Se convirtió en una de las aplicaciones más populares en las tiendas de aplicaciones de Android y Apple. Sin embargo, hasta cierto punto, TikTok ha sido víctima de su propio éxito. Su popularidad entre los jóvenes del mundo y su propiedad china ha llamado la atención de los reguladores del mundo. De hecho, el presidente Trump no quiere que opere en los EE. UU. A menos que cambie para tener la propiedad estadounidense en ese mercado. El considerable mercado de India prohibió TikTok en junio de 2020.

Facebook e Instagram han tenido sus propios problemas en 2020 y actualmente enfrentan varios desafíos judiciales en todo el mundo. El gobierno australiano está intentando cobrar a las plataformas por cualquier noticia que compartan de las empresas de noticias australianas.

Sin embargo, Facebook e Instagram han seguido siendo populares entre sus usuarios en 2020. Hootsuite encuestó a las empresas sobre dónde pretendían aumentar sus presupuestos sociales en 2021. El 60% declaró que tiene la intención de aumentar su presupuesto de Instagram en 2021 y el 46% planea aumentar su presupuesto de Facebook. YouTube (45%) y LinkedIn también son populares. Solo el 14% de las empresas encuestadas tienen la intención de aumentar su marketing de TikTok.

La misma encuesta preguntó a los encuestados qué plataformas consideraban más efectivas para sus objetivos. Una vez más, las redes sociales más tradicionales se mantuvieron populares: Facebook 78%, Instagram 70%, LinkedIn 42% y Twitter 33% lideraron el grupo.

3. El comercio social seguirá expandiéndose

Las marcas han utilizado durante mucho tiempo plataformas de redes sociales como Instagram, Pinterest y Facebook para vender sus productos. El comercio social se ha convertido en una nueva vía minorista para las marcas, y esta tendencia solo se hará más fuerte.

El comercio social está en camino de convertirse en un canal minorista convencional a la par con otros medios como sitios web y tiendas físicas. Esta tendencia se fortalecerá aún más con cada vez más redes sociales que introduzcan funciones favorables a la venta, como publicaciones en las que se puede comprar.

Desde publicaciones en las que se puede comprar hasta tiendas de Instagram, las redes sociales evolucionan continuamente para convertirse en plataformas minoristas. Las marcas y los especialistas en marketing aprovecharán esto e incorporarán el comercio social en sus estrategias de ventas.

Hootsuite preguntó recientemente a sus clientes qué estaban tratando de lograr con las redes sociales. Con mucho, la razón más popular por la que las empresas utilizan las redes sociales fue para una mayor adquisición de nuevos clientes (73%). A esto le siguió un aumento del conocimiento de la marca (64%). La generación de conversiones (clientes potenciales, compras y consultas sobre productos) ocupó el tercer lugar con un 45%.

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4. El contenido de vídeo dominará

El contenido de video es una de las formas de contenido más atractivas y pronto dominará las redes sociales, un claro ganador sobre todos los demás tipos de contenido. Ya sean videos de formato corto como los populares en TikTok o Stories o contenido de formato largo en YouTube, los videos son el futuro del contenido de las redes sociales.

Según un estudio de Cisco, para 2022, el 82% de todo el contenido en línea será contenido de video. Esto muestra claramente lo importante que es comenzar a utilizar contenido de video para mantenerse relevante en el dominio de las redes sociales.

Si actualmente no estás creando videos, es hora de que los incluyas en tu estrategia de contenido. En un futuro cercano, los videos dominarán las redes sociales y cualquiera que no se dé cuenta de eso lo pasará mal.

Puedes comenzar usando funciones como historias tanto para tu contenido de redes sociales como para anuncios. También puedes agregar videos a tus publicaciones en las redes sociales, incluso en plataformas tradicionalmente dominadas por imágenes o contenido de texto.

5. La transmisión en vivo se convertirá en una nueva norma

2020 ha sido un año como ningún otro. Ha visto el negocio girar de cabeza y los modelos de venta minorista completos han tenido que cambiar para hacer posible la compra. Ahora puede resultar complicado realizar un acto simple como examinar un producto.

De repente, todo el mundo ha tenido que realizar sus actividades diarias online. Las personas que nunca antes habían usado sus cámaras de video ahora participan en las llamadas de Zoom como videógrafos experimentados. Incluso las personas mayores que quizás nunca hayan tenido un teléfono móvil antes de 2020 han tenido que adaptarse a la transmisión en vivo y al chat en línea. 

Incluso si la situación de COVID mejora en 2021, la transmisión en vivo llegó para quedarse. Las personas ahora están acostumbradas a poder interactuar con las marcas en tiempo real en línea. Pueden examinar un producto sin salir de casa.

Aunque las plataformas sociales tradicionales se han desempeñado mejor en 2020, los medios de transmisión en vivo especializados también han tenido aumentos estratosféricos en popularidad, que es probable que continúen en 2021. 

Pero la transmisión en vivo no es solo para juegos. La transmisión de eventos de compras importantes también se está volviendo más popular. En muchos sentidos, esto está tomando el canal familiar de compras desde el hogar y actualizándolo para la era actual.

También estamos viendo más y más servicio al cliente realizado por transmisión en vivo. Esto incluye actividades, como la creación de cuentas bancarias, que hubieran sido impensables en el pasado.

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6. La adopción de tecnología estará en su punto más alto

Las redes sociales verán un aumento en la adopción de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). A medida que estas plataformas crecen, los usuarios exigirán experiencias mejores y más atractivas, y estas tecnologías pueden hacer que eso suceda.

Facebook ya está dando grandes pasos en esta dirección con la introducción de Horizon, su mundo social de realidad virtual. Este es un tipo de mundo virtual donde las personas pueden conectarse, jugar y explorar. Este es el siguiente nivel de conexión social y muy bien podría ser el futuro de las redes sociales.

7. Mayor adopción de la realidad aumentada

Si bien la adopción de la realidad virtual en las redes sociales podría estar aún en una etapa extremadamente incipiente, no se puede decir lo mismo de la realidad aumentada. 

Los filtros de realidad aumentada ahora se utilizan en varias plataformas importantes como Snapchat e Instagram. Estos se introdujeron para mejorar el contenido visual compartido en las redes sociales y son muy populares.

La realidad aumentada mejora nuestra realidad al agregarle elementos digitales y cambiar el aspecto real de las cosas. Las plataformas de redes sociales han encontrado casos de uso interesantes para esta tecnología y han comenzado a aprovecharla en los últimos años.

Instagram, por ejemplo, utiliza la realidad aumentada para sus numerosos filtros de fotos. ¿Has visto esos filtros que pueden añadir maquillaje a tu rostro o unas gafas de sol u orejas de conejo? Eso no es más que una aplicación de realidad aumentada para las redes sociales.

Esta tendencia, aunque muy popularizada por Instagram y Snapchat, será adoptada por otras plataformas de redes sociales en los próximos años. Facebook, por ejemplo, lanzó filtros AR antes que Instagram, pero se hicieron populares más tarde. Facebook también está experimentando con otras funcionalidades de AR y VR y desarrollará más aplicaciones de estas tecnologías en el futuro.

Las aplicaciones de AR en las redes sociales no se limitan solo a filtros de fotos para publicar publicaciones e historias divertidas. Las marcas también pueden aprovechar la realidad aumentada para brindar mejores experiencias de compra a sus clientes.

Sephora, por ejemplo, es una marca de belleza que ha utilizado durante mucho tiempo la realidad aumentada para permitir que sus clientes se prueben el maquillaje antes de comprar. Si bien esta capacidad ha estado en su aplicación móvil durante mucho tiempo, recientemente también la lanzaron para Facebook.

Ahora, los usuarios pueden probar los productos de Sephora a través de Facebook Messenger, utilizando filtros de realidad aumentada. Esto ayuda a las personas a tomar mejores decisiones de compra al mismo tiempo que tienen una experiencia de compra única.

La realidad aumentada puede tener muchas aplicaciones potenciales de redes sociales para las marcas. Y esta tendencia se verá impulsada aún más por los esfuerzos continuos de las plataformas de redes sociales para agregar más funcionalidades de AR.

8. El marketing de Influencers seguirá aumentando

El marketing de influencers no es una tendencia nueva, pero se mantendrá por un tiempo. Hoy en día, las redes sociales están dominadas por personas influyentes a las que se les paga cantidades exorbitantes por promocionar marcas.

La adopción de esta tendencia se puede ver desde ambas perspectivas. Uno puede verse por el gran aumento en el número de personas influyentes en las redes sociales. En segundo lugar, puede verse por el aumento en el gasto de marketing en el ‘influencer marketing’ por parte de las empresas.

Invertir en influencers es mucho más económico que ejecutar campañas publicitarias caras y, sin embargo, ofrece buenos resultados. Además, los influencers pueden ayudar a los especialistas en marketing a lograr una variedad de objetivos de marketing y no solo a generar clientes potenciales. Estas son las dos razones principales por las que se ha vuelto tan popular y cada vez es más fuerte y audaz.

Los especialistas en marketing no solo están colaborando con 1-2 influencers ahora, sino que están trabajando con una red completa de influencers pequeños, relevantes y de nicho. Este tipo de influenciador obtiene un compromiso mucho mayor y cuesta mucho menos. En el futuro, cada vez más especialistas en marketing utilizarán esta estrategia y trabajarán con varios influencers más pequeños en lugar de una celebridad.

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9. Más control regulatorio y escrutinio legal

Si bien existen numerosos beneficios de las redes sociales, algunos aspectos negativos han salido a la luz en los últimos años. La privacidad y la seguridad de los datos son dos de los temas que han ocupado los titulares de redes sociales como Facebook.

Las redes sociales se pueden usar muy fácilmente para recopilar información sobre cualquier persona y hacer un mal uso de ella. Hay denuncias de que determinadas redes sociales incluso venden sus datos de usuario a otras empresas.

A la luz de esto, las redes sociales y los organismos reguladores endurecerán sus normas y establecerán más políticas. Muchas personas consideran que las redes sociales no son seguras y sería lo mejor para todos cambiar eso. Por lo tanto, prepárate para más regulaciones y restricciones en todas las plataformas.

Tanto TikTok como YouTube se han enfrentado a un mayor escrutinio a medida que se han vuelto más populares. En el caso de TikTok, se ha regulado hasta dejar de existir en algunos mercados, con amenazas en otros países. Facebook e Instagram también están aplicando una regulación más estricta en mercados clave.

10. Aumento del uso de las Redes Sociales para la atención al cliente

Las redes sociales han sido tradicionalmente un lugar para que las personas se conecten con sus redes sociales y compartan fotos y videos. Sin embargo, esos días quedaron atrás y las redes sociales ahora son mucho más que eso.

Se ha convertido en una plataforma minorista, una plataforma de descubrimiento de productos y ahora, incluso un canal de servicio al cliente. Muchas marcas han comenzado a reconocer las redes sociales como plataformas para brindar servicio al cliente.

Esta transición sucedió gradualmente a medida que las marcas comenzaron a notar que muchos clientes intentaban comunicarse con ellos en las redes sociales. Esto puede deberse a la falta de respuesta en otros canales o simplemente porque era una forma más directa de llegar a las marcas.

No hace falta decir que las marcas comenzaron a responder a esos mensajes y a dirigir a esos clientes a los canales adecuados.

Avanza unos años e imagina que el número de interacciones de este tipo se multiplicará. No se trata solo de algunos casos puntuales en los que los clientes publican sus preguntas o quejas en las redes sociales y las marcas responden. Ahora, se ha convertido en un canal de servicio al cliente lo suficientemente importante como para que las marcas lo reconozcan como uno.

Y es uno de los canales de atención al cliente más importantes, debido a las repercusiones masivas de no manejar bien a un cliente frente a otros usuarios. Por lo tanto, es aún más importante que las marcas manejen bien a estos clientes.

11. La personalización será primordial

La personalización es una tendencia de consumo global que ha estado ahí durante varios años. Sin embargo, todavía es reciente en lo que respecta a su adopción para las redes sociales.

Algunos podrían argumentar que las marcas no pueden personalizar exactamente su contenido de redes sociales para diferentes segmentos de consumidores. Cierto. Sin embargo, aún pueden personalizar sus anuncios en las redes sociales para tantos segmentos objetivo como deseen.

El aspecto clave en el que las empresas y los especialistas en marketing aprovechan la tendencia de personalización es la publicación de anuncios en las redes sociales. Las plataformas de redes sociales han comenzado a brindar opciones avanzadas de personalización y orientación para los especialistas en marketing. Estos le permiten mostrar los anuncios adecuados a las personas adecuadas en el momento adecuado.

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La personalización ha alcanzado un nivel en el que estas plataformas de redes sociales ahora también comprenden el tipo de productos que te gustan. Y le muestran anuncios de productos similares de diferentes marcas.

¿No me crees? Intenta revisar un anuncio, cualquier anuncio, en Instagram. En cuestión de minutos, verás anuncios de productos similares en todo tu feed. Cuantos más anuncios hagas clic, mejor comprenderá tu comportamiento y preferencias en línea. Y, lo siguiente que sabrá, todos tus anuncios de Instagram serán personalizados y seleccionados según tus gustos.

12. El contenido generado por el usuario (UGC) seguirá siendo popular

Las marcas que aprovechan el contenido generado por el usuario no es una tendencia nueva, pero es una tendencia que sigue siendo fuerte y seguirá haciéndolo. Lo único que ha cambiado es la tasa de adopción, con más y más especialistas en marketing que utilizan UGC (Contenido Generado por el Usuario).

Algunas marcas, como Daniel Wellington, motivan a sus clientes a crear contenido y etiquetar la marca para tener la oportunidad de aparecer en su página. Algunos, como Olay o Dove, ejecutan campañas de marketing relevantes que animan a las personas a enviar sus entradas para ser parte de la campaña.

Algunas marcas, como Airbnb, confían completamente en el contenido generado por el usuario para su contenido de redes sociales.

No importa cómo desees aprovechar el UGC, debes tener un lugar para ello en tu combinación de contenido. El contenido generado por el usuario es gratuito y se considera mucho más auténtico que el contenido de marca. Puede ayudar a que tu marca parezca más confiable y puede hacer maravillas con tu imagen.

Entonces, si nunca has experimentado con contenido generado por usuarios para tus perfiles de redes sociales, es hora de que comiences a usarlo.

13. La localización local se volverá más frecuente

Al igual que el SEO local es para las marcas locales que desean obtener más tráfico orgánico, la orientación local es la contraparte de las redes sociales. Muchas marcas utilizan la orientación basada en la ubicación para llegar y atraer a personas de una ubicación geográfica específica.

Una forma común en la que las marcas atraen a una audiencia local es geoetiquetando las publicaciones e historias. Si agregas una ubicación a tu contenido de redes sociales, atraerá automáticamente a una audiencia local.

Las plataformas sociales como Instagram brindan la opción de buscar publicaciones en lugares cercanos o ubicaciones específicas. Si agregas ubicaciones a tu contenido, aparecerás en estos resultados de búsqueda, lo que ayudará a las personas locales a encontrar tu marca y contenido.

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La orientación geográfica funciona especialmente bien para publicaciones o tweets promocionados, ya que estas plataformas te ayudan a dirigirte a las audiencias adecuadas.

Por ejemplo, si usas la opción «impulsar publicación» en Facebook, también puede seleccionar las ubicaciones a las que deseas dirigirte. Facebook mostrará tus publicaciones a los usuarios en esas ubicaciones.

Las marcas también pueden utilizar la orientación geográfica para que más personas asistan a tus conferencias y eventos de marca locales. O puedes usar filtros de ubicación en tus anuncios de redes sociales para anunciar solo a una audiencia local relevante.

Hay muchos beneficios de la orientación basada en la ubicación en las redes sociales, y simplemente necesitas saber cómo aprovecharla.

14. Más marcas incorporarán la escucha social en sus estrategias

Las redes sociales son una mina de oro de datos y conocimientos que las empresas pueden utilizar para perfeccionar sus estrategias sociales. Y, con el lanzamiento de tantas herramientas de escucha social, se ha vuelto muy fácil para cualquiera acceder a estos conocimientos.

Dada la facilidad con la que puedes acceder a las conversaciones sociales para obtener información significativa, la escucha social se ha introducido en la estrategia de todos los especialistas en marketing. Las marcas y los especialistas en marketing lo están utilizando para una variedad de casos de uso.

Desde comprender el impacto de una campaña en las redes sociales hasta comprender cómo las personas perciben una marca, puedes obtener mucha información utilizando la escucha social. Esto ha hecho de la escucha social una parte integral de las estrategias de redes sociales de la mayoría de los especialistas en marketing.

Hay muchas herramientas para escuchar en las redes sociales que puedes usar para este propósito, así que comienza a experimentar y encuentra la que más te guste.

15. El auge de las comunidades de Redes Sociales

Si bien esto no es algo nuevo, definitivamente es algo que se está volviendo más popular ahora que nunca.

Las comunidades de redes sociales son básicamente grupos sociales creados por marcas para proporcionar una plataforma de redes para sus clientes. Suelen ser grupos privados a los que personas con ideas afines pueden unirse para hablar sobre sus intereses compartidos.

Los grupos de Facebook son un ejemplo brillante de este tipo de comunidades sociales. Muchas marcas utilizan estos grupos para reunir a todos sus clientes actuales y potenciales e interactuar con ellos de manera significativa. Los miembros del grupo pueden discutir varios temas, compartir sus experiencias y buscar soluciones a sus desafíos.

Las marcas también pueden utilizar sus comunidades de redes sociales para lanzar nuevos productos, buscar comentarios de los clientes y obtener información valiosa sobre los clientes.

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16. Las marcas volverá a evaluar las métricas que consideran importantes

Demasiadas marcas se han involucrado en las redes sociales sin realmente establecer metas y comparar su desempeño con métricas valiosas. De hecho, muchas marcas simplemente buscan métricas de vanidad, como el número de seguidores, cuando intentan juzgar el éxito de sus esfuerzos. Sin embargo, el marketing en redes sociales está madurando y es probable que en 2021 las marcas hagan un uso más inteligente de las métricas.

Debe concentrarse en los datos que puedan demostrar que su marketing en las redes sociales puede tener un impacto positivo en los resultados de su negocio. 

Idealmente, deberías utilizar una amplia gama de métricas, que cubran las partes clave del embudo social: conciencia, compromiso, conversión y consumidor. Las métricas relevantes que las marcas están comenzando a considerar incluyen:

  • Conocimiento: conocimiento de la marca (@menciones, acciones, enlaces, impresiones), tasa de crecimiento de la audiencia, alcance de publicaciones, alcance potencial, participación social en las redes sociales.
  • Compromiso: tasa de aplausos (me gusta o favoritos como porcentaje del total de seguidores), tasa de participación promedio, tasa de amplificación, tasa de viralidad.
  • Conversión: tasa de conversión, tasa de clics (CTR), tasa de rebote, coste por clic (CPC), costo por cada mil impresiones (CPM), tasa de conversión de redes sociales, tasa de conversación.
  • Cliente: testimonios de clientes, puntuación de satisfacción del cliente, puntuación neta del promotor.

Conclusión

Estas son algunas de las tendencias que dominarán el panorama de las redes sociales en 2021 y más allá. Aprovecha estas tendencias para tu ventaja y mantente por delante de tus competidores. Las redes sociales son un espacio dinámico y competitivo, y estas tendencias pueden ayudarte a dominar tu juego de redes sociales. Por lo tanto, mantente al tanto de los últimos desarrollos en torno a estos temas y utilízalos para tus iniciativas de redes sociales.

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