¿Por qué un abogado o un despacho de abogados deben estar activos en Internet?

Tradicionalmente, la principal fuente de clientes de un abogado han sido sus contactos personales y el “boca oreja”. Sin embargo, ésta estrategia tiene una limitación evidente porque el círculo de contactos es reducido y finito. Adicionalmente, en las presentes circunstancias de liberalización de servicios, de elevada competencia, de desaparición de los clientes empresariales, y de marcadas limitaciones presupuestarias en el cliente, ésta estrategia se muestra insuficiente. Son numerosos los compañeros que por ello están sufriendo la pérdida de clientes y la reducción de ingresos. Pero simultáneamente en muchos casos, se ven obligados a prestar servicios que exigen mayor dedicación de tiempo sin que se vea reflejado en un incremento de las minutas.

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¿Hacia dónde mirar para dar la vuelta o enderezar ésta situación? Una vía de crecimiento de nuestro negocio es Internet. Sin embargo, muchos de los profesionales del derecho y en particular los abogados y despachos de abogados, esgrimen varias razones para no disponer de un plan de acción online. Éste en general se resume con un “mis clientes no me buscan en Internet”.

“Mis clientes no me buscan en Internet”, “No hay demanda de mis servicios en Internet”

Sin embargo, una rápida revisión de su competencia muestra a los escépticos que muchos de sus competidores están ya presentes en Internet. Principalmente con acciones dirigidas a la captación de nuevos clientes. No hay que ir más allá de teclear en Google o cualquier otro buscador las palabras “abogados” o “necesito un abogado” para ver un cada vez mayor número de bufetes y profesionales independientes que se anuncian. Simple y llanamente, si nuestros competidores están, y son cada vez más y con mayor dedicación, es que Internet les “funciona”. Vea nuestro post sobre volumen de búsquedas en Internet de abogados y despachos. 

Utilizar Internet para anunciarte

Aunque la publicidad en otros soportes como mailings y cartas, Páginas Amarillas y otros directorios pueden parecer una excelente vía de generar nuevos clientes, son ejemplos de métodos de marketing no interactivo entre la audiencia y nosotros.

Internet, por el contrario, es bidireccional y mucho más participativo. Y que por ejemplo aquellas personas que precisan nuestros servicios legales pueden conocernos de forma autónoma navegando por nuestra web o por cualquier otro lugar donde se hable de nosotros en Internet. Además, por ejemplo dejarnos su información de contacto a través de un formulario en nuestra web.

A diferencia de la publicidad en otros soporte, un sitio Web con un formulario de contacto puede ser completado las 24 horas del día. Así nuestra web puede ser nuestro “comercial” o “ejecutivo de cuentas” operativo en todo momento a unos costes proporcionalmente más reducidos.

“No dispongo de presupuesto para Internet”

Si no disponemos de ningún presupuesto de marketing, captación y fidelización de clientes, entonces necesitamos repensar de forma imprescindible la sostenibilidad a largo plazo de nuestro negocio.

Sin embargo, si ya disponemos de un presupuesto, Internet es la vía más rentable y precisa de invertirlo. Rentable porque sólo pagamos por los clientes potenciales que recibimos.Por lo tanto en todo momento podemos conocer la rentabilidad que estamos obteniendo de nuestra inversión. A priori, siempre que el coste de adquisición sea inferior al ingreso y margen, estaremos bien orientados.

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Es también una inversión precisa, porque podemos ajustarla en tiempo real, y conocer el rendimiento de forma diaria. Si por cualquier razón no podemos atender a más clientes por un pico de trabajo, podemos suspender nuestras acciones publicitarias. Si deseamos captar más clientes de un tipo u otro, también podemos hacerlo de un día para el otro. No se trata de acciones inflexibles a medio y largo plazo como cuando invertimos durante un año por aparecer en una revista o directorio.

“No preciso nuevos clientes.”

Aún así, aprende a utilizar Internet para crecer. Independientemente de que son pocos los despachos sostenibles en el largo plazo con tales afirmaciones, puede darse el caso de que por alguna razón, no deseemos atender a nuevos clientes de forma temporal. Aun en este caso, hay otras razones por las que un abogado o despacho puede beneficiarse de Internet.

Por qué hay que estar en Internet

Por ejemplo, nuestra presencia activa en Internet es “nuestra voz”. Es cada vez más frecuente que tanto usuarios, como clientes, y sobre todo ex empleados o socios, y competidores, estén opinando sobre nosotros en Internet. Además, de esto probablemente nosotros ni nos estemos enterando.

Internet, a través de los comentarios en noticias, foros, redes sociales y un largo etcétera se ha convertido en un gran patio o mercado con el inconveniente u oportunidad de que cualquiera puede opinar en muchos casos de forma anónima, y dañarnos o impulsar nuestra reputación online en Internet.

Nuestra reputación ya no sólo en Internet, si no en nuestro entorno habitual puede resentirse si no disponemos de una presencia “actual” en Internet. No hablamos de disponer de una maravillosa web con el último diseño, si no de una presencia adecuada a nuestro posicionamiento general como negocio. De este modo transmitir seriedad, confianza, transparencia, y estabilidad. Así por ejemplo nuestra dirección y forma de contacto, nuestras últimas noticias o novedades, nuestra opinión sobre ésta o aquella novedad legislativa, consejos para nuestros clientes relacionadas con novedades legislativas, etc.

Cómo adaptar nuestro despacho de abogados a Internet

Este es un aspecto clave. Y para ello, también lo es la formación digital. Una buena base en marketing digital facilitará esta labor. Tendrás los conocimientos necesarios para poder optimizar y gestionar tu presencia en Internet. Si no tienes conocimientos digitales, lo que debes hacer es formarte. Nosotros prestamos formaciones digitales para cualquier perfil, sea junior o senior. Así, si tienes una empresa que quieres digitalizar, nosotros te enseñamos cómo hacerlo. Infórmate de las diferentes formaciones digitales que ofrecemos y pon en marcha tu negocio digital.

2018-08-02T09:33:50+00:00 abril 26th, 2011|