Cada vez son más las empresas que optan por la externalización de los servicios de RRHH. Los beneficios incluyen una mayor eficiencia a la hora de emprender determinados proyectos, la optimización de los recursos y el acceso a la tecnología avanzada.

En el caso de las PYMES, la posibilidad de digitalizar algunas tareas también supone una ventaja competitiva, al igual que el apoyo en la gestión de documentos y nóminas y la mejora de los procesos de contratación de trabajadores independientes, entre otros.

Para saber más sobre cómo las empresas en crecimiento pueden ser más competitivas gracias a la externalización parcial o total de los servicios de RRHH, los profesionales de 1MIB han elaborado este artículo.

Como empresa de externalización especializada en los procesos que no forman parte de las actividades principales de una empresa, analizamos qué sectores necesitan este tipo de servicios, cuándo es mejor externalizar y los beneficios a corto y largo plazo, entre otras cosas.

Preguntas frecuentes sobre la externalización de servicios de RRHH

¿A qué nos referimos cuando hablamos de externalizar los recursos humanos?

La externalización es cuando delegamos a una empresa externa determinados procesos independientes y perfectamente diferenciables. Hay una serie de procesos aptos para la externalización de servicios de RRHH, como la gestión de nóminas (pago de retribuciones de tu equipo remoto) o la actividad de contratación en sí, que suelen ocupar grandes recursos administrativos.

La externalización de estos servicios de RRHH no significa simplemente ceder las funciones, sino un rediseño de los flujos de trabajo, en el que las metodologías y la tecnología aportadas por la empresa de externalización son clave. Según varios estudios, 7 de cada 10 empresas recurren a la externalización porque buscan una mayor especialización y digitalización de los procesos en cuestión.

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¿Para qué tipo de empresas (entre las pymes) se recomienda la externalización parcial o total de los servicios de RRHH?

En general, pyme o no, la externalización es una decisión estratégica para cualquier empresa que quiera concentrar sus esfuerzos y recursos internos en los procesos que aportan valor a su actividad principal.

Así, quizá las empresas a las que recomendamos cierta externalización de los servicios RRHH serían aquellas que, por el tipo de negocio, tienen una alta fluctuación estacional de la plantilla o unas funciones o políticas retributivas complejas.

Cuando la externalización de los servicios de RRHH es parcial, ¿a qué áreas es mejor dar prioridad?

El sentido común nos dice que las áreas prioritarias deben ser aquellas que resultan más difíciles de gestionar para la empresa principal, ya sea por falta de conocimientos, de recursos adecuados o de la tecnología necesaria.

Por experiencia, por orden de prioridad, los servicios más externalizados son el procesamiento de nóminas, la formación y la contratación.

¿Qué sectores necesitan más servicios de externalización de RRHH?

Los principales sectores que requieren el apoyo de los servicios externalizados, según nuestra experiencia son, la alimentación y las bebidas, el comercio minorista, las finanzas y la belleza, así como el comercio electrónico y las IT.

En cuanto a la rentabilidad, ¿qué beneficios aporta la externalización de servicios de RRHH tanto a corto como a largo plazo?

El objetivo principal es que la empresa de externalización de servicios de RRHH demuestre su especialización en el proceso externalizado. A partir de ahí, cada cliente tendrá un proceso organizado de una manera determinada, conectado a diferentes departamentos y sistemas.

La externalización, por tanto, aportará más eficiencia al proceso, ya que la empresa llega a conocer todas las variables del negocio del cliente que afectan a este proceso. En definitiva, el proceso de externalización empieza a ser más eficaz a medio plazo.

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Desde un punto de vista cualitativo, la externalización hace que los procesos sean más profesionales, lo que se garantiza mediante el establecimiento de estándares de proceso con la aplicación de acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI) y, sobre todo, un enfoque de mejora continua.

¿Qué impacto ha tenido la crisis de Covid-19 en la externalización de servicios de RRHH?

Las empresas que han externalizado algunos servicios durante la crisis sanitaria han sido testigos de la importancia de cómo las empresas de externalización pueden aprovechar la gestión flexible de los recursos, aunque sin duda ha representado un enorme reto para las empresas de externalización.

En cambio, para las empresas encargadas de los procesos informáticos, como MODIS, la crisis sanitaria ha supuesto un boom de crecimiento debido a las enormes necesidades de digitalización de las empresas.

¿Qué tendencias marcarán el futuro de la externalización de servicios RRHH?

Si analizamos nuestro contexto internacional y vemos el nivel de externalización en las empresas, especialmente en los países de habla inglesa, podemos afirmar con seguridad que la externalización seguirá creciendo de forma sostenida en otros países como España, y la tendencia será la especialización.

El concepto de empresa multiservicios disminuirá en favor de empresas de servicios capaces de aportar valor añadido al cliente, por su conocimiento de los procesos y métodos de servicio, además de contar con profesionales y tecnología consolidados.

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