7 puntos en común de una buena campaña de Social Media

En el podcast de Mani Karthik desde Dubai comentaba los rasgos compartidos entre campañas de éxito del social media. Arrancaba comentando o preguntándose que qué era una campaña de Social Media y qué era lo que la hacía una buena campaña. De hecho es difícil cuantificar si no sabes cual era el propósito de esa campaña. ¿Conseguir fans? ¿Conseguir que se hable favorablemente?

En el fondo es conseguir que compren tu producto, aunque no sea inmediatamente. Pero nosotros los consumidores ya hemos andado mucho camino, hay muchas estrategias de marketing que ya no funcionan o que nos parecen anticuadas, o simplemente nos aburren. Muchas campañas aburren tanto que ya no tenemos paciencia con el mensaje. Las marcas se han vuelto tan papistas que la esencia escrita de un concepto, cuando se plasma, se queda en un concepto manido de libro de texto de cuando atendiste ese máster. Nos hemos vuelto muy “pejigueros” como consumidores. Ya no nos vale cualquier cosa. Nos hemos mudado a una nueva era de emociones y experiencias. Compramos lo que nos apetece, no lo que realmente necesitamos. Compartimos porque lo disfrutamos, no porque nos lo hayan pedido. Por eso, compartimos cómo hacer una campaña de social media efectiva.

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Consejos para hacer una campaña de social media

Entonces, ¿qué cosas son las que hacen que una campaña de social media funcione? Mani hacía una lista de siete puntos sobre cómo hacer una campaña de social media efectiva.

1.  Sencilla ejecución de fácil comprensión

Para que una campaña haga mella con el menor esfuerzo posible, no hay mejor manera de hacer que el concepto sea sencillo. Esto no significa que la campaña sea simple, sino que como concepto, su sencillez se entienda en un abrir y cerrar de ojos.

Cualquier concepto puede llegar a ser muy resultón o una catástrofe dependiendo de cómo lo presentas. Ideas sencillas puedes llegar a parecer complicadas o al revés. Pero lo que realmente interesa es que la audiencia lo comprenda de inmediato. A tu espectador no le interesa lo fácil o difícil que fue ejecutar esa propuesta desde el concepto, lo que le interesa es si lo decodifica fácilmente o no. Porque si no lo decodifica y se pierde, pues mal empezamos.

2.  Se único, destaca o te olvidarán

Actualmente hay tanto “ruido” ahí fuera que el consumidor sabe discernir perfectamente entre lo que es ruido y lo que es interesante. Por eso es tan importante familiarizarse con el ruido ahí fuera, observa lo que mola y lo que no, lo que quiere la gente, las tendencias. Básicamente, escucha bien y se ante todo, un consumidor.

3.  Se breve, dulce y ve directo al grano

 La gran mayoría de nosotros no tenemos mucho tiempo libre, vamos como locos.  Si nos enredan, perdemos el impulso y nos vamos.  La mayoría de nosotros no te daremos mas de un minuto, como mucho.  De hecho hay algunos estudios que cifran el periodo de atención en segundos, y sobre todo para la actual generación.  Así que se breve, dulce y ve directo al grano.

4.  Enlace con la marca

Hay bastantes casos de campañas de social media que han sido muy poco efectivas por este tema. Se han recreado demasiado en una acción que estaba demasiado lejos de los valores de marca. Todos recordamos algunas campañas memorables, donde nos acordamos de cómo interactuamos, de que se lo pasamos a los amigos, pero ya no nos acordamos de quien lo firmaba. ¡Pues vaya! Todo ese esfuerzo y nada a cambio. Tiene que haber un poso de marca en todo este proceso, sea conceptual (como idea de marca) o procesal (que tu marca aparece dentro de tu acción). Es tan sencillo como ver si al final del proceso haya algún tipo de regla subconsciente que nos lleve a la marca.

5.  Las emociones van al corazón (y hacen montañas de fans)

Para explicar este punto sólo necesito que recuerdes las últimas campañas de social media que te acuerdes. Apuesto que la mayoría de ellas son entretenidas o graciosas o sorprendentes o simplemente impresionantes.  ¿Qué nos dice esto? Que somos criaturas emocionales. Somos de la opinión de que las campañas tengan ese valor emocional (y no hablo de meter bebés o perritos), y de que sean un puente rápido entre tu producto y una buena aceptación inicial y a la larga un recuerdo positivo hacia la marca. Es casi como los perros de Pavlov pero para mayores.

6.  Los call-to-action

A la gente le ha encantado tu campaña, pero y ¿ahora qué? Una vez que hayas destacado del ruido, que emocionalmente les hayas enganchado, que recuerden tu producto con amor para el resto de sus días, ¿vas a conseguir rédito inmediato? ¿Tienes una buena página de inicio (landing page) para aprovechar este flujo positivo? ¿Tienes un formulario sencillo para convertir esos fans en ultra fans? Puede ser algo tan sencillo como sólo su e-mail. Después de todo este trabajo puedes llegar más allá. Puede que tu trabajo hasta aquí sólo sea el comienzo y tengas que empezar de nuevo con todos estos ultra fans con un proyecto nuevo.

7.  La claridad del mensaje

Hay campañas que parecen no tener un claro mensaje, o que el mensaje está tan abierto que realmente es el usuario quien “inventa” ese mensaje. Hay que dar las suficientes pistas para que no haya una disparidad de mensajes entre la audiencia, lo suficiente para que revoloteen alrededor de tu mensaje pero nada más.  Y esto se consigue con claridad. Y recuerda que no es sinónimo de ser obvio.

Resumen sobre cómo hacer una campaña de social media 

Las campañas de Social Media son en realidad el uso del medio, la mezcla de herramientas y una buena historia que contar. Las historias se cuentan de muchas maneras, pero sólo unas cuantas se quedan en el subconsciente de la audiencia. Recuerda que sólo tienes unos segundos para impresionar a tus espectadores y soltar una bombita emocional para engancharles, que el mensaje tiene que ser corto y dulce, exento de parafernalia. De esta manera tendrás a tus clientes o futuros clientes predispuestos hacia tu marca o producto

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2018-07-27T07:13:05+00:00 febrero 1st, 2011|