El Outsourcing, en castellano externalización o tercerización, es la práctica empresarial que consiste en contratar a un tercero ajeno (subcontratación) a la empresa para que preste servicios o cree bienes que tradicionalmente realizaban los propios empleados y personal de la empresa. La subcontratación es una práctica que suelen llevar a cabo las empresas como medida de reducción de costes. Como tal, puede afectar a un amplio abanico de puestos de trabajo, que van desde la atención al cliente hasta la fabricación o el back office, pasando incluso por la gestión de RRHH.

En este artículo daremos a entender las ventajas que tiene el outsourcing y la importancia de la misma para tu empresa.

Tipos de Outsourcing

Existen diferentes tipos de Outsourcing:

  • Subcontratación de Procesos de Negocio: En este caso, se subcontrata todo el proceso de negocio. Un ejemplo común sería la externalización del pago de retribuciones de los empleados.
  • Externalización de Procesos de Conocimiento: en este caso, son tareas de mayor dificultad las que se externalizan, por ejemplo el desarrollo y mantenimiento de una página web.
  • Delegación (outtasking): areas bien definidas y delimitadas se transfieren a otra empresa. Estos procesos administrativos suelen llevar mucho tiempo, como archivar correos electrónicos o hacer copias de seguridad de los datos. Sin embargo, la responsabilidad seguirá siendo de la empresa, ya que toda el área de trabajo seguirá siendo gestionada de forma independiente.
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  • Subcontratación selectiva: la subcontratación selectiva combina la subcontratación de procesos comerciales y la subcontratación de tareas. La subcontratación se realiza en subáreas especiales que son más grandes que las tareas individuales pero que aún no son compatibles con un proceso completo.

A esto mismo es a lo que nos dedicamos en 1MIB, mediante el servicio de Talent Process Outsourcing, y por lo que ofrecemos un servicio completo e íntegro. Somos expertos en la selección de talento para construir equipos de trabajo distribuido, en las áreas de Marketing, Comercial y Ventas, Recursos Humanos y Atención al cliente y Administración.

Ventajas para utilizar el outsourcing en tu empresa

Existen numerosas razones para externalizar algunos tipos de funciones laborales. Los propietarios de empresas y las corporaciones eligen esta opción como una forma de ahorrar dinero en las operaciones de la empresa, maniobrar la empresa en una posición más competitiva, y para resolver los problemas de mano de obra sin el coste de la contratación de más empleados.

1. Reducir el coste de las operaciones

La mayor razón que motiva a una empresa a subcontratar es el ahorro de dinero.

Hay muchas razones por las que una empresa puede querer reducir los costes de producción. Puede haber un problema con un proveedor o un aumento del coste de los materiales y la empresa necesita reducir costes para seguir siendo competitiva con sus productos. Otra razón puede ser la necesidad de reducir el tamaño debido a una fusión o adquisición.

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2. Ahorro en costes de formación

Dentro del ahorro global de costes por la externalización, una empresa también ahorra salarios, beneficios y costes de formación. El periodo de formación de los nuevos empleados se elimina cuando los trabajadores cualificados pueden incorporarse inmediatamente al puesto el primer día.

3. Liberar recursos

Una empresa puede necesitar externalizar un departamento para liberar a los expertos que necesita en otros proyectos. Las ampliaciones de la empresa suelen requerir tareas adicionales para el personal existente y la subcontratación es una buena solución, para no tener personal suficiente para cubrir las nuevas demandas. Según Business.com, algunas empresas utilizan la subcontratación como una forma de liberar capital, para poder invertirlo en otras áreas de la corporación.

El servicio de Talent Process Outsourcing y Headhunter internacional en 1MIB, reduce los costes y recursos por parte de la empresa en hasta un 50% en todo lo relacionado con la selección y contratación de talento y además, permite liberar al equipo RRHH de tareas operativas para poder enfocarse en lo verdaderamente importante como la retención de personal y cultura corporativa.

4. Reestructuración de la empresa

Es posible que haya que reestructurar el modelo de negocio de la empresa. Es posible que las funciones del personal existente hayan cambiado para ocupar puestos importantes. En lugar de contratar a más expertos para cubrir esos puestos, algunas empresas consideran que la externalización es una mejor opción. Forbes está de acuerdo en que la subcontratación ofrece a las empresas más opciones de expertos y otros talentos.

5. Mejorar la productividad y la eficiencia

Una empresa puede buscar formas de mejorar su eficiencia con su asignación de mano de obra. Esto puede ocurrir en la producción, donde hay una mayor experiencia fuera de la empresa. Por ejemplo, a una empresa de ordenadores portátiles le puede resultar más rentable subcontratar la fabricación de componentes electrónicos a un OEM (fabricante de equipos originales) en lugar de intentar producirlos en la propia empresa.

6. Reducir el riesgo empresarial

Hay ocasiones en las que las empresas no desean asumir la carga de una función específica y descubren que, al externalizarla, pueden reducir los riesgos financieros. Esto es especialmente cierto cuando una empresa recurre a una subcontratación altamente experimentada en un servicio específico. Por ejemplo, para reducir los riesgos y sobrecostes de una mala contratación, las empresas pueden externalizar el proceso de búsqueda y selección de personal, de esta manera aprovechan la expertise de un headhunter como el de 1MIB, para realizar el proceso de selección de personal de manera eficiente y eficaz.

7. Cumplir con los requisitos de cumplimiento

Una empresa que se enfrenta a requisitos de cumplimiento, puede decidir externalizar el equipo de cumplimiento en lugar de añadir estrés a sus trabajadores actuales. Esto requiere una visión general, ya que entregar este tipo de responsabilidad a un tercero tiene riesgos que pueden ser superados por la falta de experiencia y capacidad de la empresa para satisfacer las exigencias de cumplimiento.

8. Requisitos salariales más bajos

Muchas empresas de externalización, así como particulares, pueden prestar los mismos servicios internos por un coste menor. Esto ahorra a las empresas la necesidad de contratar personal con salarios más altos. Por ejemplo, fuera del territorio nacional de tu empresa, existen mayores fuentes de profesionales cualificados bajo un mercado laboral más barato y asequible que en tu entorno local, es en estos casos en donde la contratación internacional cobra un mayor valor al ofrecer mejores profesionales a un coste más bajo.

9. Beneficios fiscales

Fiscalmente, puedes ahorrarte costes de un país y adecuar la gestión del talento internacional a los del país donde opere la empresa. En 1MIB, por ejemplo, validamos los recibos y nóminas adecuadas a la legislación fiscal local.

10. Transición a nuevos sistemas

Una empresa puede encontrarse en plena transición a un nuevo sistema informático o de fabricación. Puede ser conveniente para la empresa externalizar los puestos responsables de la instalación y la formación del personal interno. Podría tratarse de una externalización temporal para garantizar la continuidad ininterrumpida de las operaciones empresariales.

11. Pérdida de cuota de mercado

Una empresa puede optar por externalizar debido a la pérdida de su cuota de mercado frente a la competencia. En algunos casos, una empresa puede optar por externalizar su departamento de ventas o conseguir profesionales en ventas con altos rendimientos comerciales, que trabajen bajo una modalidad en remoto.

12. Especialización de funciones y servicios

Algunas empresas pueden considerar que la externalización de funciones y servicios especializados es más rentable. Por ejemplo, una empresa que desee ofrecer una cafetería a sus empleados probablemente subcontratará un servicio de catering profesional. Del mismo modo, las empresas pueden optar por externalizar sus necesidades informáticas o procesos de Recursos Humanos, como la captación de candidatos, todo el proceso de selección de personal e incluso la contratación y gestión administrativa de talento en remoto.

Errores a evitar en el outsourcing

La subcontratación es un proceso complejo, por lo que es fácil equivocarse con el proceso. La planificación detallada no garantiza una subcontratación sin problemas. Te contamos los errores más comunes para que puedas evitarlos:

  • Acuerdo ambiguo: un acuerdo ambiguo a menudo hace que el empleador no esté satisfecho con el resultado. Por lo tanto, es importante definir de antemano exactamente qué se subcontratará y cómo y en qué medida se probarán los criterios establecidos.
  • Malos contratos: los contratos de externalización deben reflejar las tareas y obligaciones de subcontratación para ambas partes. En caso de duda, las preguntas sin respuesta conducen a malentendidos.
  • Subcontratación arbitraria: la subcontratación arbitraria de tareas puede ahorrar trabajo, pero rara vez tiene sentido. El consejo es que antes de tomar una decisión se analicen en detalle las diferentes áreas y actividades de su empresa, y no sólo desde el punto de vista económico.
  • Malos socios: las empresas pueden elegir entre diferentes socios de subcontratación según la industria, ya sean fabricantes especializados, proveedores o autónomos. Un resultado exitoso requiere una selección cuidadosa de los socios comerciales.

Uno de los puntos fuertes que desarrollamos en 1MIB mediante nuestro servicio de Talent Process Outsourcing, es la gestión del equipo en remoto y el acompañamiento en la adaptación de los procesos para el seguimiento y control de los equipos remotos; orientamos a las empresas que buscan metodologías para mejorar la asignación de tareas y su supervisión en remoto, además de toda la gestión administrativa de los profesionales internacionales, lo que permite liberar a los departamentos de RRHH de tareas que poco le aportan a la retención del talento y el fortalecimiento de la cultura corporativa.

1MIB, fundada en el año 2006, desarrolla proyectos internacionales con talento distribuido en todo el mundo. Gracias a nuestra experiencia, herramientas digitales y metodología, podrás conseguir reducciones en los costes de contratación y laborales de hasta un 50%, y reducir drásticamente el tiempo para encontrar e incorporar el talento que necesitas, ya que buscamos para tí en todo el mundo. Contáctanos para recibir más información sin compromiso.

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